Informativa per la gestione dei dati degli acquirenti
Contesto del trattamento
Nell’ambito della vendita online di prodotti a clienti situati in diversi Paesi, il sito tratta dati personali necessari alla conclusione degli ordini, alla spedizione, alla fatturazione, alla sicurezza delle transazioni e al miglioramento dei servizi digitali messi a disposizione degli utenti.
Dati richiesti per gli ordini
Per completare un acquisto possono essere richiesti nome e cognome, indirizzo di residenza o consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati fiscali se necessari, preferenze di pagamento, informazioni relative ai prodotti scelti e dettagli utili alla corretta evasione dell’ordine.
Dati associati all’esperienza sul sito
Oltre ai dati forniti direttamente, il sito può raccogliere informazioni relative alla navigazione, al dispositivo utilizzato, al browser, al Paese di accesso, alla valuta selezionata, ai tempi di navigazione, ai clic effettuati e alle aree del catalogo consultate più frequentemente.
Uso operativo delle informazioni
I dati vengono impiegati per gestire l’intero ciclo dell’acquisto, dalla ricezione dell’ordine alla conferma del pagamento, dalla preparazione della spedizione alla gestione di resi, annullamenti e rimborsi. Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per verifiche amministrative, analisi statistiche interne e attività di protezione contro utilizzi impropri del sito.
Protezione dei dati della carta di credito
La riservatezza dei dati di pagamento viene tutelata attraverso canali di trasmissione protetti, sistemi di cifratura, segregazione degli accessi e procedure che riducono al minimo la circolazione dei dati completi della carta. Vengono adottati controlli specifici per prevenire accessi non autorizzati, manipolazioni illecite e operazioni fraudolente.
Protezione di indirizzi, telefono ed e-mail
Le informazioni di contatto degli utenti sono trattate soltanto per finalità compatibili con il rapporto commerciale, come comunicazioni legate all’ordine, verifiche di consegna, assistenza post-vendita e invio di notifiche di servizio. Il sito adotta misure che mirano a prevenire perdita, uso non consentito, diffusione indebita o accesso improprio a tali informazioni.
Comunicazione a soggetti coinvolti nell’evasione dell’ordine
Nel normale funzionamento del negozio online, i dati possono essere condivisi con corrieri, operatori logistici, piattaforme di pagamento, fornitori di servizi informatici, strumenti di verifica antifrode e soggetti incaricati di attività di supporto tecnico o amministrativo. La comunicazione è sempre limitata a quanto necessario per lo svolgimento del servizio.
Conservazione controllata
I dati vengono conservati per il tempo indispensabile alla gestione delle finalità indicate, al rispetto degli obblighi documentali e alla tutela del sito in presenza di reclami, contestazioni o verifiche connesse alle transazioni effettuate.
Diritti sui dati personali
L’utente può ottenere l’accesso alle proprie informazioni, richiederne la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione nei casi previsti, opporsi a determinati trattamenti e chiedere la limitazione dell’uso dei dati secondo quanto consentito dalla disciplina applicabile.
Sistemi di sicurezza adottati
Per proteggere i dati personali, il sito utilizza misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi sistemi di autenticazione, protocolli di sicurezza, controlli sugli accessi, monitoraggio degli eventi e procedure interne volte a garantire integrità, riservatezza e disponibilità delle informazioni.